Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о покупке бытовой техники в ASCO.KG
Заказы и доставка:
Оформить заказ очень просто! Выберите понравившуюся технику, добавьте её в корзину, заполните форму доставки с указанием вашего имени, телефона и адреса доставки. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.
После оформления заказа вы получите номер заказа. Вы можете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете или связаться с нашим менеджером по телефону. Мы информируем вас о каждом этапе обработки заказа: новый заказ, в обработке, собран, отправлен, доставлен.
Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты: наличными при получении товара, банковской картой, а также возможность оплаты после доставки. Все платежи обрабатываются безопасно, и мы гарантируем конфиденциальность ваших платежных данных.
Срок доставки зависит от наличия товара на складе и вашего местоположения. Обычно доставка по Бишкеку занимает 1-3 рабочих дня, по регионам Кыргызстана — 3-7 рабочих дней. Для товаров, которых нет в наличии, срок может быть увеличен. Точные сроки доставки уточняются при подтверждении заказа.
Да, мы осуществляем доставку по всей территории Кыргызстана. Стоимость и сроки доставки в регионы рассчитываются индивидуально в зависимости от веса и габаритов товара, а также удаленности вашего населенного пункта. Подробности уточняйте у наших менеджеров.
Гарантия и обслуживание:
На всю бытовую технику, приобретенную в ASCO.KG, предоставляется официальная гарантия производителя. Срок гарантии зависит от типа техники и составляет от 12 до 24 месяцев. Гарантийный талон выдается при покупке и содержит всю необходимую информацию о гарантийных обязательствах.
Если ваша техника вышла из строя в течение гарантийного срока, свяжитесь с нашим сервисным центром. Мы организуем диагностику и ремонт техники. Если ремонт невозможен, мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги в соответствии с гарантийными обязательствами.
Да, мы предоставляем услуги по установке и подключению бытовой техники. Наши квалифицированные специалисты помогут правильно установить холодильник, стиральную машину, кондиционер и другую технику. Стоимость установки зависит от типа техники и сложности работ.
Возврат и обмен:
В соответствии с законодательством Кыргызстана, вы можете вернуть или обменять технику в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам. Техника должна быть в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранением всех документов.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате наличными деньги возвращаются наличными, при оплате картой — на карту. Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.